1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar la plataforma Inti Horizons IA, incluyendo el agente de WhatsApp Pacha, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el servicio.
2. Descripción del Servicio
Inti Horizons IA es una plataforma de CRM con inteligencia artificial dirigida a pequeñas y medianas empresas de América Latina. El servicio incluye:
- Agente de WhatsApp (Pacha) para onboarding y gestión de consultas.
- Módulo de diagnóstico de madurez digital.
- Gestión de leads, contactos y pipeline comercial.
- Funcionalidades de IA: scoring de leads, predicción de churn, generación de contenido y alertas inteligentes.
3. Cuenta de Usuario
Para utilizar el servicio, debe crear una cuenta con información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
4. Uso Permitido
El servicio debe utilizarse exclusivamente para fines legítimos de gestión comercial. Queda prohibido:
- Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de terceros.
- Revender o sublicenciar el servicio sin autorización escrita de Inti IT.
- Enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) a través del agente de WhatsApp.
5. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluyendo software, diseño, algoritmos de IA y contenidos, son propiedad exclusiva de Inti IT. El usuario obtiene únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible.
6. Tarifas y Pagos
Las tarifas del servicio se establecen en el contrato individual suscrito con cada cliente. Inti IT se reserva el derecho de modificar las tarifas con un aviso mínimo de 30 días. El impago puede resultar en la suspensión del servicio.
7. Disponibilidad del Servicio
Inti IT se esfuerza por mantener una disponibilidad del servicio del 99%. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Realizaremos mantenimientos programados con aviso previo y gestionaremos incidencias con la mayor celeridad posible.
8. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Inti IT no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total de Inti IT no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.
9. Integración con WhatsApp
El uso del agente Pacha a través de WhatsApp está sujeto adicionalmente a los Términos de Servicio de WhatsApp Business y las Políticas de la Plataforma de Meta. El usuario es responsable de cumplir con dichas políticas al interactuar con el agente.
10. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el contrato de servicio con un aviso escrito de 30 días. Inti IT puede suspender o terminar el acceso de forma inmediata en caso de violación de estos Términos.
11. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Cuenca, Ecuador.
12. Contacto
Para consultas sobre estos Términos: info@intihorizons.ec
Inti IT — Cuenca, Ecuador.